Politica de confidențialitate

1. Introducere

Clinica dentară Zubmed (denumită în continuare „Compania", „noi" sau „clinica"), cu sediul în Str. Victoriei 69A, Comrat, Republica Moldova, se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Prezenta politică descrie ce date colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm date personale în momentul în care:

• Completați formularul de contact sau de programare de pe site-ul nostru
• Ne contactați telefonic sau prin email
• Vă înregistrați ca pacient la clinică
• Navigați pe site-ul nostru (date de navigare colectate prin cookie-uri tehnice)

Categoriile de date colectate includ: nume complet, număr de telefon, adresă de email, mesajul transmis, date medicale relevante tratamentului stomatologic (colectate exclusiv la clinică), și date tehnice (adresă IP, tip browser).

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în scopuri precum:

• Gestionarea programărilor și consultațiilor stomatologice
• Răspunsul la întrebările și solicitările transmise prin formularul de contact
• Trimiterea de confirmări sau remindere de programare
• Îndeplinirea obligațiilor legale și contabile
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza: consimțământului exprimat la transmiterea formularului, executării unui contract (prestarea serviciilor medicale), obligației legale (legislație medicală și fiscală) și interesului legitim al clinicii de a-și desfășura activitatea.

5. Păstrarea datelor

Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate sau conform cerințelor legale (de exemplu, dosarele medicale se păstrează minimum 10 aniconform legislației din Republica Moldova). Datele transmise prin formularul de contact se șterg în termen de 2 ani de la ultimul contact.

6. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră personale unor terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise exclusiv: laboratoarelor dentare partenere (strict pentru realizarea lucrărilor protetice), autorităților publice (la cerere legală), și furnizorilor de servicii IT care asigură funcționarea site-ului (cu clauze de confidențialitate stricte).

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să:

• Accesați datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Solicitați rectificarea datelor inexacte
• Solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în limitele legii
• Vă opuneți prelucrării sau solicitați restricționarea acesteia
• Retrageți consimțământul în orice moment
• Depuneți o plângere la autoritatea competentă din Republica Moldova

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează exclusiv cookie-uri tehnice esențiale pentru funcționarea corectă (de exemplu, sesiunea de navigare). Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau de tracking terț.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării: conexiune HTTPS, acces restricționat la sisteme, personal instruit privind confidențialitatea.

10. Contact

Pentru orice întrebare sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la: